فرآیند چیست و چه ویژگیهایی دارد؟
وجود هدف یکی از ویژگیهای فرآیند است. هر فرآیند به منظور تحقق یک هدف و یا یک نتیجه در سازمان به انجام میرسد. برای رسیدن به اهداف موردنظر، یک یا چند فعالیت که با نظمی خاص در کنار یکدیگر قرار گرفتهاند به انجام میرسند. هر فرآیند یک ورودی دارد که پس از آن که در مراحل بعد تغییراتی بر روی آنها اعمال شود، خروجی خود را که شامل محصول یا خدمت است ارائه خ... See more